在大家的传统观念中,制造业和服务业好像是不搭界的,制造业就管生产商品,和服务没什么太大关系,这种大工业年代的惯性思维到今天仍延续在大部分中国企业中,说明服务的成长空间非常大,但转向服务的基础还没有完全打造起来。
这样的情况下企业如何转向服务呢,大家先把目光投向全球,看世界上由制造转型服务并成功的企业,来获得一些有益的参考。
IBM,在制造年代是pc制造业务的风标,但目前已转型为专业IT软件与咨询企业,成为服务型企业代表的IBM公司已经超越了英特尔公司。
眼看过去的IT老大Microsoft公司正被平台型企业的代表苹果公司日渐取代,大家好像没必要对商品制造型企业向服务靠拢的重要程度抱有怀疑。虽然有国别、科技领先的背景,但这是制造企业向服务业转型的出路之一。
面临信息技术和能源体系一同推进的变革,制造和服务相混合的进步模式将呈现出卓越的生命力,行业间的界限不再那样明显,行业需要的变化使制造企业向服务业延 伸变得相当紧迫,这种说法当然不是耸人听闻,由于坚守制造业的定位使诺基亚和摩托罗拉已辉煌不再,日薄西山,而非源于传统手机厂家,具备网络服务背景的 小米手机却很畅销。
即使是在相对传统的家具制造业,已有通过定制化的家庭服务和售后服务来创造商品差异化以不同于其他制造厂家的经营管理模式。
在挑号网400电话开发的挑号网平台上,以制造企业为代表,包含其他种类的企业,对挑号网平台的服务型推广从定义到经营管理模式已产生了认知,在用平台商品和体验服务的过程中对服务型推广的重要程度进一步提上企业实质工作日程中,在挑号网“OURS” 全程服务中,很多企业对怎么样进行服务型推广,把本钱部门转变为收益部门,与挑号网平台深入探讨,通过汇聚行业精英的挑号网客服经理会所,为企业提供有关 系列培训,举办线上线下成功经验推荐的活动,推进服务型营销策略在企业中的渗透,为企业向服务转型提供理论与实践相结合,同时展示企业服务品牌的大平台。