“有形的品牌刺激物能打造长期的忠诚度，无形的刺激物则制造购买冲动，打造感官关系中最难的一步，是要在顾客的需要和品牌之间持续的强化联系。”一位推广大师如是说。
这里品牌的培育建设和CRM之间的联系，在挑号网平台中得到强化。有顾客觉得，400号码接入企业语音服务，在一定量上可代言企业的品牌形象。品牌服务又通过云技术构造支持下，400呼叫中心平台上的多种功能达成，CRM就在其中。
张维迎教授，北京大学光华管理学院副院长，曾在本世纪初中国刚加入WTO时，剖析了中国企业主要体目前四个方面的竞争优势，并表示，这种竞争优势的维持多则5年少则3年。
品牌竞争优势在日常，是国内企业与国际企业相比最缺少的，恰恰品牌的成功塑造，使企业能在全球化范围内获得盈利的能力。
品牌，在挑号网（http://www.4007.com.cn/）看来，是买不到，偷不走的企业核心资源，它的独特质构成企业核心竞争优势。事实上，CRM（CRM）的实质是，尽力保持顾客和企业（企业商品和品牌）的关系，形成企业和顾客之间持久的关系。品牌的打造过程，与打造相互信赖的企业和顾客关系一致。
国际上有个著名的指标，用来衡量企业是不是拥有CRM能力，它有六个方面:
A在企业中顾客信息是不是被作为策略性资源优化管理？
B顾客持续的价值是不是有效评估？
C对顾客的期望怎么样概念和满足？
D顾客价值是不是匹配企业进步策略?
E是不是将部门间资源进行了整理？
F顾客体验是不是得到企业主动的管理？
这几个指标表明，企业品牌，归宿于CRM。企业顾客关系和企业品牌都有不可替代性，不容易模仿，因此是企业核心竞争优势所在。
挑号网平台上较大规模的企业，他们的顾客服务中心分布于全国各地，通过挑号网平台统一路由接入，统一管理顾客来电、CRM、传真、会议等业务。
平台上各行业近万家企业，也在同意“OURS”全程服务过程中，感受着“OURS”服务传递的优质顾客体验，“让顾客认可”，圆挑号网和企业一同的梦想。