日前，北京闼闼饰佳工贸公司（闼闼木门）宣布，已经与云呼叫中心行业领军企业挑号网公司合作，由挑号网为其搭建深400呼叫中心系统，借用云呼叫中心服务，全方位提高闼闼木门的服务水平，从而将整体服务水平带向一个新的高度。
闼闼木门是中国最早致力于成品居室门研发、生产、销售、服务的专业企业之一。网点覆盖全国各大、中型城市，并占据领导地位；北京生产基地分设十二个生产工 厂，是国内设施最早进、规模最庞大的木门专业生产基地。一直以开放的心态博取众长，先后同世界多家先进的企业在技术、设施、研发、原材料及市场理解上都具 有深入的合作。并在世界范围内塑造“TATA”品牌，倡导极致美感、科学的居住环境；为此，闼闼木门为保障其优质的顾客服务，借用了挑号网企业的400呼叫中心系统，通过该系统的强大的呼叫处置能力，以提高顾客体验。
挑号网云呼叫中心平台基于中国移动（铁通）智能网和长途骨干通信网，借助运营商智能网灵活的业务能力和长途骨干通信网稳定的品质保障能力，提供顾客认可的电信级服务。其云呼叫中心系统具备强大的开放性和可扩展性，可以参考以后服务业务的进步需要，不断扩展添加更多新的业务功能模块；真的达成了灵活部署、资源共享、按需分配，有效提升了资源借助率。
据悉，闼闼木门此次使用400呼叫中心，主要用于处置售后问题及招商加盟咨询、顾客回访等工作，顾客电话打进时，通过语音导航对应的不一样的业务组，可以以后电分流至所对应的业务职员手中，系统自动检索顾客资料并立即显示给接听座席页面，坐席立即了解顾客的资料与以往商品咨询或投诉等状况，便于愈加精准的为顾客提供便捷的服务。企业可按需定制外呼任务，并可依据呼叫中心智能分配功能，合理分配企业座席职员的工作量，点击顾客信息，系统自动拨号外呼；并可依据不一样的座席显示不一样的号码。
同时，通过400呼叫中心人工服务、语音信箱等，顾客可直接将投诉、建议等反馈给客服职员，客服职员接到反馈信息后，可将电话按需转接给相应部门处置，能够帮助投诉或纠纷的解决，从而提升顾客认可度。
挑号网作为云呼叫中心企业的领航者与缔造者，在该范围已经深耕细作多年。拥有庞大用户群体，丰富的互联网资源和好信誉的增值电信运营服务商，挑号网借助在电信、网络与顾客应用等方面积累的成功经验，结合一流的云计算技术，倾力塑造了全新——“OURS云服务”（Online-United Resource- Service：整理资源 在线运营 全程服务）。