400电话申请之后，面对琳琅满目的增值功能，企业如何选择才能让合适我们的通信需要呢?下面推荐几种企业400电话的必选功能。
1、智能语音导航：通过设置语音菜单，引导顾客迅速到达所需部门，提升服务响应速度，减轻人工客服的重压。
2、通话录音功能：自动记录顾客通话，便于后续剖析顾客反馈，培训客服团队，与处置纠纷时提供客观证据。
3、数据统计与剖析：采集并剖析通话数据，帮助企业知道顾客偏好，优化营销推广方案，提高顾客认可度。
4、来电弹屏功能：显示来电顾客的历史记录，使客服职员在接听前就能知道顾客需要，提供个性化服务。
5、智能路由功能：依据顾客地方、时间或特定关键字，以后电智能分配给比较合适的服务职员，提高处置效率。
6、在线客服集成：与在线聊天、社交媒体等多途径交流整理，塑造全方位的顾客服务体验。
选择400电话的增值功能时，企业应考虑自己的业务需要、目的顾客群体与预算限制。优先考虑那些能直接提高顾客认可度、增强内部协作效率和减少本钱的功能。同时，伴随业务的进步，按期评估功能的用法成效，当令调整以适应新的市场环境和顾客需要，确保400电话一直作为企业交流的有力支撑。