跨国交流日益频繁，无论是商务往来还是个人联系，国际通话需要都在不断增加。对于有跨国业务的企业而言，国外用户能否可以直接拨打中国的400电话成为了一个值得关注的问题。
400电话，作为内地区域提供的一种主被叫分摊业务，一般用于企业的顾客服务热线。过去，因为国际长途成本和通信标准的差异，国外用户拨打国内的400电话可能遇见困境。然而，伴随IP电话技术的普及和国际通信网关的优化，现在国外用户完全大概以较低本钱拨打国内的400电话。
达成这一目的的重点在于用支持国际拨打功能的互联网电话服务。比如，Skype、WhatsApp等即时通讯软件，与一些国际电话卡和VoIP服务提供商，都允许用户以较低的费率拨打电话至全球各地，包含中国的400电话。仅需确保所用的平台支持拨打中国电话，并知道可能的额外成本或限制条件。
除此之外，部分中国企业为了便捷国外顾客，或许会选择国际化的800号码或其他种类的国际接入码，如此国外用户在拨打时不需要承担任何成本。这类企业一般会在其官方网站上明确标注，以便国外顾客轻松辨别并用。