400电话续费成本
在企业顾客服务和销售范围中，400电话已经成为了尤为重要的一种联系方法。公司开通了400电话后，需要按期续费，以保证电话的正常用。那样400电话续费成本包含什么款项呢？
基础成本
400电话的基础成本包含两种，一种是号码年费，另一种是月租费。号码年费指的是企业购买400号码时所支付的成本，通常是一次性缴纳，一年一缴，交费后可以永久用该号码。月租费则是指企业每一个月需要缴纳的电话用成本。这部分成本依据企业所需的电话服务内容来确定，通常包含话务费、IVR维护费、呼出费等。
增值服务成本
为了提升400电话的服务水平，企业可以选择增值服务。经常见到的增值服务包含IVR语音导航、坐席服务、呼叫中心服务等，这类服务大多需要另行收费。IVR语音导航服务需要根据语音时长计费，坐席服务则需要根据坐席数目和服务时长计费。呼叫中心服务则需要依据企业需要来定制服务策略，成本也会相应增加。
概要
综上所述，400电话的续费成本包含基础成本和增值服务成本。企业在选择400电话业务商时，应该重视成本的透明度和合理性。同时，企业可以参考自己需要选择增值服务，以提升电话服务水平。在续浪费时间，企业也应该仔细核对收费明细，确保成本的准确性。